TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026

  1. Identità e recapiti

Il negozio online Prandelo vende prodotti destinati al mercato italiano e utilizza l’euro come valuta.

Recapiti:

Prandelo
1220 W Market St #104
Salem, IN 47167
Stati Uniti

E-mail: office@prandelo.com
Telefono: +1 (812) 186-7352

  1. Applicazione dei Termini

I presenti Termini disciplinano l’accesso al negozio, la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, i pagamenti e i rapporti successivi all’acquisto.

Formano parte delle condizioni contrattuali anche la Politica di reso e rimborso, la Politica di spedizione e consegna, l’Informativa sulla privacy, l’Informativa sui cookie e le informazioni specifiche mostrate prima dell’acquisto.

Nessuna disposizione riduce i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

  1. Requisiti per effettuare acquisti

Il cliente deve disporre della capacità giuridica necessaria per concludere il contratto e fornire dati completi e corretti.

La creazione di un account non è obbligatoria, salvo diversa indicazione per una funzione specifica. Il cliente deve proteggere le credenziali eventualmente create e comunicare tempestivamente accessi non autorizzati.

  1. Procedura di acquisto

Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare e correggere:

  • prodotti e varianti;

  • quantità;

  • prezzo;

  • sconti;

  • spese di spedizione;

  • indirizzo di consegna;

  • recapito telefonico;

  • metodo di pagamento;

  • totale complessivo.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Una conferma automatica attesta la ricezione, ma il contratto si conclude con l’accettazione dell’ordine o con la conferma di spedizione, a seconda di quale comunicazione intervenga per prima.

  1. Prodotti e descrizioni

Prandelo presenta i prodotti con descrizioni, immagini, misure, materiali, caratteristiche e istruzioni destinate a consentire una scelta informata.

Lievi differenze cromatiche dovute allo schermo, all’illuminazione o alle caratteristiche naturali dei materiali non costituiscono automaticamente un difetto. Restano tutelate le differenze sostanziali rispetto alle caratteristiche promesse o al modello pubblicizzato.

Per mobili e articoli ingombranti, il cliente è invitato a verificare dimensioni, requisiti di montaggio e spazi di accesso. Informazioni mancanti o ambigue non vengono utilizzate per limitare i diritti relativi alla conformità del prodotto.

  1. Disponibilità

L’inserimento di un prodotto nel catalogo non garantisce disponibilità illimitata. Se dopo l’ordine un prodotto risulta indisponibile, Prandelo informa il cliente senza ritardo.

Il cliente può scegliere di attendere una data certa comunicata per iscritto oppure annullare l’articolo indisponibile. In caso di annullamento, il rimborso integrale viene disposto entro 5 giorni lavorativi. Nessun prodotto sostitutivo viene inviato senza consenso.

  1. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro. Il riepilogo del checkout mostra il prezzo dei prodotti, gli sconti, le spese di spedizione e il totale definitivo prima dell’invio dell’ordine.

Non vengono applicati costi obbligatori non comunicati prima della conferma.

  1. Imposte, dazi e modalità DDP

Il prezzo pagato comprende tutte le imposte applicabili, l’IVA, i dazi doganali, gli oneri di importazione e le spese di sdoganamento.

Le consegne in Italia sono effettuate in modalità DDP, “Delivered Duty Paid”. Il totale confermato al checkout costituisce l’importo complessivo dovuto dal cliente.

Qualsiasi richiesta doganale aggiuntiva deve essere segnalata a office@prandelo.com prima del pagamento. Prandelo assume gli oneri compresi nella consegna DDP.

  1. Costi di spedizione

Per la consegna standard in Italia:

  • per ordini fino a €152,20, la spedizione costa €8,54;

  • per ordini pari o superiori a €152,21, la spedizione è gratuita.

La soglia viene calcolata sul valore dei prodotti dopo gli sconti applicati. Il costo effettivo viene sempre mostrato nel checkout prima dell’invio dell’ordine.

  1. Metodi di pagamento

I pagamenti vengono elaborati attraverso Authorize.net. Sono accettate:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Non risultano abilitati JCB, Discover, Diners Club, Apple Pay e Google Pay.

Prandelo non chiede al cliente di inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali riservate.

  1. Autorizzazioni e pagamenti rifiutati

L’emittente può mostrare un’autorizzazione temporanea prima dell’addebito definitivo. In caso di pagamento rifiutato, il cliente può verificare i dati, contattare la banca o utilizzare un’altra carta abilitata.

Se viene accertato un addebito duplicato o non dovuto, Prandelo dispone il rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’errore.

  1. Errori evidenti

In presenza di un errore manifesto nel prezzo, nella quantità o nella descrizione, Prandelo contatta il cliente prima della spedizione, illustra l’errore e permette di:

  • confermare l’ordine alle condizioni corrette;

  • annullare l’ordine con rimborso integrale.

Un prezzo promozionale o inferiore rispetto ad altre offerte non viene considerato, da solo, un errore manifesto.

  1. Cancellazione dell’ordine

Il cliente può chiedere la cancellazione fino alla consegna del pacco al vettore, scrivendo a office@prandelo.com e indicando il numero d’ordine.

Quando la richiesta viene ricevuta prima della spedizione, l’ordine viene bloccato e il rimborso è disposto entro 5 giorni lavorativi.

Dopo l’affidamento al vettore, il cliente conserva il diritto di recesso e può seguire la procedura di reso.

  1. Preparazione e consegna

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna standard in Italia richiede normalmente 8–14 giorni lavorativi.

Le tempistiche dettagliate, la gestione dei ritardi, dei pacchi smarriti e dei prodotti danneggiati sono descritte nella Politica di spedizione e consegna.

  1. Trasferimento del rischio

Per il cliente consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa soltanto quando lui, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del prodotto.

La visualizzazione dello stato “consegnato” nel tracking non sostituisce automaticamente la prova dell’effettiva consegna al destinatario o a un soggetto autorizzato.

  1. Recesso e periodo commerciale di reso

Il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni.

Prandelo amplia tale tutela offrendo un periodo commerciale di reso di 30 giorni dalla consegna. Le modalità, i costi diretti e le tempistiche di rimborso sono descritti nella Politica di reso e rimborso.

  1. Garanzia legale

I prodotti nuovi acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, normalmente per almeno 2 anni dalla consegna.

Quando il prodotto non è conforme, il cliente può ottenere i rimedi previsti dalla legge, inclusi riparazione o sostituzione gratuite e, quando ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Una garanzia commerciale del produttore si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce.

  1. Uso, installazione e manutenzione

Il cliente deve seguire le istruzioni di montaggio, utilizzo, manutenzione e sicurezza fornite con il prodotto.

Se l’installazione viene eseguita dal cliente e il difetto deriva da istruzioni carenti, errate o incomplete, il problema resta coperto dalla garanzia legale.

La normale usura e i danni causati esclusivamente da uso improprio non costituiscono difetti originari, purché le istruzioni fornite fossero complete, chiare e adeguate.

  1. Contenuti e recensioni

Il cliente conserva i diritti sui contenuti che pubblica. Con l’invio di una recensione, concede a Prandelo una licenza non esclusiva limitata alla visualizzazione e moderazione del contenuto sul negozio e sui canali collegati.

Le recensioni non vengono rimosse soltanto perché negative. Possono essere moderati contenuti illeciti, ingannevoli, offensivi, estranei al prodotto o contenenti dati personali di terzi.

  1. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, marchi, grafica e struttura del sito sono protetti dalla normativa applicabile.

Sono consentiti la consultazione personale, la conservazione di documenti relativi all’acquisto, le recensioni, le citazioni consentite dalla legge e l’utilizzo delle informazioni come prova per reclami o controversie.

  1. Uso vietato

È vietato utilizzare il sito per frodi, attività illecite, accessi non autorizzati, diffusione di codice dannoso o violazione dei diritti altrui.

Ogni limitazione di accesso viene applicata in modo proporzionato e non impedisce al cliente di esercitare recesso, garanzia, rimborso o altri diritti tramite i recapiti pubblicati.

  1. Continuità del servizio

Manutenzione, problemi tecnici o eventi esterni possono causare interruzioni temporanee. Gli ordini già accettati restano validi.

Durante un’interruzione, il cliente può esercitare i propri diritti scrivendo a office@prandelo.com. L’indisponibilità del sito non riduce i termini quando la comunicazione è stata inviata tempestivamente tramite un canale disponibile.

  1. Responsabilità

Prandelo risponde nei limiti previsti dalla legge dell’esecuzione del contratto, della conformità e sicurezza dei prodotti e del rispetto dei diritti dei clienti.

Nessuna disposizione esclude o limita la responsabilità per:

  • dolo o colpa grave;

  • morte o lesioni personali;

  • prodotto difettoso o non sicuro;

  • violazione della garanzia legale;

  • diritti inderogabili del consumatore;

  • altri casi in cui una limitazione sia vietata.

  1. Eventi fuori dal ragionevole controllo

Se un evento imprevedibile impedisce o ritarda l’esecuzione dell’ordine, Prandelo informa tempestivamente il cliente e indica gli effetti attesi.

Quando il ritardo supera un termine supplementare ragionevole oppure rende inutile l’acquisto rispetto alla finalità comunicata, il cliente può risolvere il contratto e ottenere il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

  1. Modifiche dei Termini

Le modifiche si applicano agli ordini futuri dalla data di pubblicazione. Agli ordini già conclusi si applica la versione accettata al momento dell’acquisto, salvo una modifica obbligatoria per legge o espressamente accettata perché più favorevole al cliente.

  1. Legge applicabile

Il contratto è disciplinato dalla legge individuata dalle norme internazionali applicabili.

Il consumatore residente in Italia conserva in ogni caso le protezioni inderogabili previste dalla legge italiana e dalla normativa dell’Unione europea.

  1. Controversie

Il cliente può inviare un reclamo a office@prandelo.com. Prandelo registra la richiesta e fornisce un riscontro iniziale normalmente entro 2 giorni lavorativi.

Il tentativo di soluzione diretta non limita il diritto del consumatore di rivolgersi agli organismi competenti per la risoluzione alternativa delle controversie, alle associazioni dei consumatori o all’autorità giudiziaria competente nel luogo di residenza o domicilio, quando previsto.

  1. Clausola di salvaguardia

Se una disposizione viene dichiarata invalida o inefficace, le altre disposizioni restano applicabili. La clausola interessata viene interpretata nel modo più vicino alla sua finalità lecita senza ridurre le tutele inderogabili del consumatore.